Онлайн-запись
Максимальный охват — размещайте виджет на сайте, картах и в социальных сетях
-
Виджет под ваш дизайн
Настройка внешнего вида под фирменный стиль, фото салона, мастеров и услуг, вывод отзывов клиентов
-
Удобный каталог услуг
Любой порядок, отдельно женские и мужские услуги, быстрый поиск по всему каталогу
-
Личный кабинет клиента
История и управление записями, информация о депозитах и сертификатах, привязка бонусного счёта
-
Акции и спецпредложения
Скидки на определённые часы, чтобы заполнять непопулярное время
-
Функция «Любой мастер»
Если клиенту не важен конкретный мастер, он может сразу увидеть все свободные слоты для записи
Аналитика
Отслеживайте эффективность работы
-
Яндекс.Метрика и Google Analytics
Подключаются к виджету онлайн-записи без разработчиков — данные доступны в кабинетах сервисов
-
Поведение клиента на записи
Видно, как клиент проходит шаги онлайн-записи — от выбора услуги до подтверждения времени
-
Конверсия записи
Сколько посетителей виджета реально доходят до записи — узкие места видно сразу
-
От клика до записи
Полный путь клиента — посетители, сессии, гео, действия через события — и наглядно видно, как рекламные клики превращаются в записи
Персонал
График работы, ставки и зарплата
-
Планирование графика работы
Быстрое построение общего графика работы сотрудников салона
-
Автоматические графики
Возможность автоматического создания графиков работы по схемам «день через день» или по дням недели
-
Индивидуальные условия
Возможность установить свою стоимость и длительность услуги для каждого сотрудника
-
Зарплата в один клик
Автоматический расчёт по 61 варианту условий оплаты труда — и общий расчёт зарплаты всех сотрудников салона сразу
-
История расчётов
Полная история всех финансовых взаимоотношений с сотрудником
Клиентская база
Полная картина по каждому клиенту и по всей базе целиком
-
Поиск по 22 параметрам
Имя, мастер, услуга, сумма покупок, средний чек, новые, повторные, потерянные клиенты и другое
-
Карточка клиента
История визитов, услуги, материалы, скидки и бонусы с автоначислением и списанием, средний чек
-
Сводные и сравнительные отчёты
Отчёт по любому периоду, сравнение клиентов по ключевым показателям, отчёт по потерянным и по возвратности
-
Группы клиентов
Создавайте собственные группы клиентов: привилегированные, корпоративные клиенты, чёрный список — и работа с каждой группой отдельно
-
Единая база по всей сети
Работайте с данными клиентов сразу по всем филиалам, без переключения между базами
Программы лояльности
Депозиты, бонусы и скидки — инструменты, которые приводят новых клиентов и возвращают старых
-
Бонусная программа
Привлечение новых клиентов, удержание и возврат старых, рост частоты визитов и среднего чека, продвижение услуг и непопулярного времени
-
Сертификаты
Подарочные и виртуальные сертификаты для привлечения новых клиентов, включая совместные акции с партнёрами — например, «Спасибо от Сбербанка»
-
Акции
Заполняйте непопулярное время или продвигайте новые услуги отдельными акциями
-
Депозиты банковского уровня
Система депозитов и сертификатов полностью автоматизирована и даёт контроль над каждым движением средств
Складской учёт
Учёт товаров от загрузки накладной до себестоимости услуги
-
Товары из Excel за минуту
Быстрое внесение данных из файлов электронных таблиц
-
Приход по накладной
Быстрое оприходование партий товаров через загрузку накладных, включая товары на реализацию
-
Удобный поиск и фильтры товаров
По названию, номеру, артикулу, штрихкоду; фильтр по критическому остатку, марке, категории
-
Работа со штрих-сканером
Приёмка, списание и инвентаризация со сканером без ручного ввода
-
Автосписание и полная себестоимость
Списание по технологической карте при визите или продаже, таблица движения материалов по складам, быстрая инвентаризация с приведением остатков к факту
Электронный журнал
Расписание салона от записи до продажи в одном окне, без лишних переходов между разделами
-
Удобная сетка расписания
День, неделя или месяц; отдельные настройки «по сменам» и «по залам», шаг времени от 5 минут
-
Любая запись за один клик
Параллельная и комплексная запись, запись сразу на курс процедур в одном окне
-
Продажа товаров и сертификатов
Прямо из расписания оформляйте продажу товара, сертификата или фиксируйте долг клиента
-
Быстрый поиск записей клиента
Введите номер и увидите все записи клиента, не покидая расписание
-
Технология «Расхлоп»
Открывайте данные из основных разделов поверх расписания, не уходя со страницы. Особенно ценно, если у администраторов ограничены права доступа
Касса, эквайринг, предоплата
Приём оплаты онлайн и на месте
-
Онлайн-кассы
Интеграция со Штрих-М, Атол и Эвотор
-
Эквайринг
Приём онлайн-оплаты подключается прямо к программе
-
Предоплата при записи
Настройте предоплату визита, в том числе частичную, а также покупку электронных сертификатов онлайн
-
Электронный кассир
Подключение отдельного устройства для автоматизации кассовых операций
IP-телефония
Все звонки клиентам — прямо в программе
-
Определение клиента при звонке
При входящем звонке программа сразу покажет, кто из клиентов вам звонит
-
Карточка клиента при звонке
Быстрый доступ к информации о клиенте, его записям и истории посещений
-
История всех звонков
Входящие, исходящие и пропущенные звонки сохраняются в программе
-
Запись разговоров
Прослушивайте разговоры администраторов с клиентами и контролируйте качество обслуживания
-
Статистика по звонкам
Анализируйте количество и длительность звонков, пропущенные вызовы и работу администраторов
Уведомления и рассылки
Автоматическая связь с клиентом на каждом этапе
-
Напоминание о визите
Автоматическое сообщение клиенту перед записью
-
Приглашение записаться повторно
Система сама напоминает клиенту вернуться, когда подходит время для следующей процедуры
-
Запрос отзыва
После посещения клиенту приходит просьба оценить визит
-
Сообщения по событию
Сообщения уходят автоматически по заданным событиям, отправляются по всей базе или только выбранным клиентам
Финансы и аналитика
Реальная картина бизнеса в любом разрезе: по клиентам, сотрудникам, услугам и филиалам
-
Ведомость прихода и расхода
Учёт движения денежных средств с максимальной детализацией
-
Отчёт доходов и расходов
Отчёт формируется автоматически, с расшифровкой по статьям, сотрудникам и накопительным остатком
-
Отчёт P&L
Прибыль и убытки с полной детализацией и возможностью выставить план
-
Экспорт куда угодно
Выгрузка всех отчётов в Excel, XML, 1С и другие форматы
-
Вся сеть в реальном времени
Сводные отчёты по филиалам и максимальный набор разрезов: по клиентам, сотрудникам, услугам, продажам, за день и не только
Онлайн-чаевые
Удобный способ поблагодарить мастера после визита
-
Автоматическое предложение чаевых
После визита клиент получает сообщение с предложением оставить чаевые мастеру
-
Оплата по ссылке
Клиент переходит по ссылке из сообщения и оставляет чаевые онлайн
-
Без наличных и QR-кодов
Чтобы поблагодарить мастера, клиенту достаточно телефона
-
Персонально для мастера
Чаевые получает именно тот сотрудник, который обслуживал клиента
-
Больше возможностей получить чаевые
Напоминание после визита помогает клиенту не забыть поблагодарить мастера
Мобильная версия CRM
Управляйте бизнесом с телефона
-
CRM всегда под рукой
Работайте с программой в любое время и в любом месте прямо со смартфона
-
Личный кабинет мастера
Мастер видит своё расписание, записи и информацию, необходимую для работы
-
Всё необходимое администратору
Администратор видит расписание салона и может работать с записями и клиентами
-
Полная картина для руководителя
Контролируйте работу салона, записи, клиентов и ключевые показатели даже вне рабочего места
-
Разные уровни доступа
Каждый сотрудник видит только ту информацию и функции, которые доступны его роли
Приложение Estelink place
Дополнительный канал привлечения клиентов и онлайн-записи
-
Новые клиенты
Пользователи приложения находят ваш салон и могут сразу записаться на услугу
-
Поиск по услугам и расположению
Клиенты находят подходящий салон по своим критериям и выбирают удобный вариант
-
Онлайн-запись 24/7
Клиент выбирает услугу, мастера и свободное время без звонка в салон
-
Страница вашего салона
Покажите клиентам услуги, цены, фотографии, мастеров и другую важную информацию
-
Запись сразу в CRM
Онлайн-записи из приложения автоматически появляются в расписании салона
Легко освоите Estelink с обучающими материалами
Мы подготовили подробные инструкции по всем возможностям сервиса и еженедельно проводим обучающие вебинары. Выбирайте любой удобный формат и настраивайте сервис в своем ритме